نشحن من جدة، المملكة العربية السعودية، ونوصل إلى جميع المدن والمناطق داخل المملكة من خلال شريك الشحن أوتو — منصة شحن متعددة الناقلين متصلة بأكثر من 35 شركة لوجستية تشمل SMSA وأرامكس وناقل والبريد السعودي. • المدن الرئيسية: جدة والرياض والدمام ومكة المكرمة والمدينة المنورة • المدن الإقليمية: جميع عواصم المناطق والمناطق الحضرية الرئيسية • المناطق النائية: قد يكون لبعض المواقع البعيدة أوقات توصيل ممتدة يتوفر الشحن الدولي إلى دول الخليج (الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، عُمان) — راجع قسم الشحن الدولي والجمارك أدناه. جميع الطلبات تُدفع إلكترونياً مسبقاً — لا نقدم خدمة الدفع عند الاستلام.

أوقات التوصيل المتوقعة داخل المملكة العربية السعودية (من جدة): • جدة ومنطقة مكة: 1-2 يوم عمل • معظم مناطق المملكة: 2-4 أيام عمل • المناطق النائية: حتى 7 أيام عمل أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف خلال مواسم الذروة (رمضان، العيد، اليوم الوطني) أو بسبب ظروف غير متوقعة. يتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 مساءً (بتوقيت السعودية) في نفس اليوم. يتم معالجة الطلبات بعد الساعة 2 مساءً في يوم العمل التالي. وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، إذا لم يتم توصيل طلبك خلال 15 يوماً من تاريخ التوصيل المتوقع، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.

نقدم خيارات الشحن التالية: • الشحن القياسي: تُحسب التكلفة مباشرةً عند الدفع حسب موقع التوصيل ووزن الطلب (للطلبات أقل من 200 ريال) • الشحن المجاني: للطلبات بقيمة 200 ريال وما فوق، داخل السعودية فقط الشحن المجاني يشمل التوصيل داخل السعودية فقط. الطلبات الدولية (دول الخليج) تدفع دائماً تكلفة الشحن الظاهرة عند الدفع مهما كانت قيمة الطلب، بالإضافة إلى أي رسوم جمركية أو ضرائب تحددها جمارك بلد الوجهة. تُحسب رسوم الشحن لحظياً عند الدفع عبر شريك الشحن أوتو، فتشوف التكلفة الدقيقة قبل ما تدفع. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. ملاحظة: قد تتوفر خيارات الشحن السريع عند الدفع حسب موقعك وتوفر الناقل عبر أوتو.

يجب دفع جميع الطلبات إلكترونياً قبل الشحن. نقبل طرق الدفع التالية عبر مُيسّر، بوابة الدفع الآمنة لدينا: • مدى (بطاقات الخصم السعودية) • فيزا وماستركارد (ائتمان/خصم) • Apple Pay • STC Pay • تمارا (اشترِ الآن وادفع لاحقاً — تقسيط على 3 دفعات) جميع المعاملات مشفرة ومتوافقة مع معايير PCI-DSS. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك.

بمجرد تقديم طلبك وتأكيد الدفع: 1. تأكيد الطلب: تتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل طلبك 2. المعالجة: نقوم بإعداد طلبك (عادة خلال 24 ساعة) 3. الشحن: يتم تسليم طلبك إلى الناقل عبر أوتو 4. التتبع: تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة شحنتك مباشرة 5. التسليم: يقوم الناقل بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد ستتلقى تحديثات في كل مرحلة من العملية عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع طلبك في أي وقت عبر صفحة sirbcare.com.sa/track — أدخل رقم الطلب وبريدك الإلكتروني.

لضمان التسليم الناجح: • يجب توفير رقم جوال سعودي صحيح • يجب أن يكون شخص متاحاً في عنوان التسليم لاستلام الشحنة • سيقوم شريك الشحن (أوتو) بإجراء حتى 3 محاولات توصيل قبل إرجاع الطلب • العناوين غير الصحيحة أو الناقصة قد تؤدي إلى تأخر التوصيل أو رسوم إضافية • يرجى توفير تفاصيل العنوان الوطني السعودي لضمان دقة التوصيل

إذا واجهت مشاكل في التسليم: • الطلبات المتأخرة: تواصل معنا إذا لم يصل طلبك خلال المدة المتوقعة • الحزم المفقودة: سنقوم بالتحقيق مع أوتو والناقل، وترتيب استبدال أو استرداد كامل • العناصر التالفة: أبلغ عنها خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للحل الفوري لأي استفسارات حول الشحن، تواصل معنا على info@sirbcare.com.sa

نشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي — الإمارات والكويت والبحرين وقطر وعُمان — عبر ناقلي أوتو الدوليين (فيدكس وأرامكس وغيرهم)، مع التوصيل حتى باب المنزل. • تُحسب تكلفة الشحن مباشرةً عند الدفع حسب الوجهة والوزن. لا ينطبق الشحن المجاني على الطلبات الدولية. • مدة التوصيل المتوقعة: 3-7 أيام عمل حسب الدولة. • تُحصّل المبالغ بالريال السعودي، ويتولى بنكك أي تحويل للعملة. الرسوم الجمركية والضرائب: قد تخضع الطلبات المشحونة خارج السعودية لرسوم جمركية وضرائب تحددها الجهة الجمركية في بلد الوجهة. تُحصّل من شركة الشحن عند الاستلام، وهي غير مشمولة في أسعارنا وتقع على عاتق العميل.