نشحن من جدة، المملكة العربية السعودية، ونوصل إلى جميع المدن والمناطق داخل المملكة من خلال شريك الشحن أوتو — منصة شحن متعددة الناقلين متصلة بأكثر من 35 شركة لوجستية تشمل SMSA وأرامكس وناقل والبريد السعودي. • المدن الرئيسية: جدة والرياض والدمام ومكة المكرمة والمدينة المنورة • المدن الإقليمية: جميع عواصم المناطق والمناطق الحضرية الرئيسية • المناطق النائية: قد يكون لبعض المواقع البعيدة أوقات توصيل ممتدة التوصيل إلى مواقع خارج المملكة العربية السعودية غير متاح في الوقت الحالي. جميع الطلبات تُدفع إلكترونياً مسبقاً — لا نقدم خدمة الدفع عند الاستلام.

أوقات التوصيل المتوقعة داخل المملكة العربية السعودية (من جدة): • جدة ومنطقة مكة: 1-2 يوم عمل • الرياض: 2-3 أيام عمل • المدن الرئيسية (الدمام، المدينة، الطائف): 2-3 أيام عمل • المناطق الإقليمية: 3-5 أيام عمل • المناطق البعيدة: 5-7 أيام عمل أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف خلال مواسم الذروة (رمضان، العيد، اليوم الوطني) أو بسبب ظروف غير متوقعة. يتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 مساءً (بتوقيت السعودية) في نفس اليوم. يتم معالجة الطلبات بعد الساعة 2 مساءً في يوم العمل التالي. وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، إذا لم يتم توصيل طلبك خلال 15 يوماً من تاريخ التوصيل المتوقع، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.

نقدم خيارات الشحن التالية: • الشحن القياسي: 20 ريال سعر ثابت (للطلبات أقل من 200 ريال) • الشحن المجاني: للطلبات بقيمة 200 ريال وما فوق يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقع التوصيل. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. ملاحظة: قد تتوفر خيارات الشحن السريع عند الدفع حسب موقعك وتوفر الناقل عبر أوتو.

يجب دفع جميع الطلبات إلكترونياً قبل الشحن. نقبل طرق الدفع التالية عبر مُيسّر، بوابة الدفع الآمنة لدينا: • مدى (بطاقات الخصم السعودية) • فيزا وماستركارد (ائتمان/خصم) • Apple Pay • تمارا (اشترِ الآن وادفع لاحقاً — تقسيط على 4 دفعات) جميع المعاملات مشفرة ومتوافقة مع معايير PCI-DSS. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك.

بمجرد تقديم طلبك وتأكيد الدفع: 1. تأكيد الطلب: تتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل طلبك 2. المعالجة: نقوم بإعداد طلبك (عادة خلال 24 ساعة) 3. الشحن: يتم تسليم طلبك إلى الناقل عبر أوتو 4. التتبع: تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة شحنتك مباشرة 5. التسليم: يقوم الناقل بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد ستتلقى تحديثات في كل مرحلة من العملية عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع طلبك في أي وقت عبر صفحة sirbcare.com.sa/track — أدخل رقم الطلب وبريدك الإلكتروني.

لضمان التسليم الناجح: • يجب توفير رقم جوال سعودي صحيح • يجب أن يكون شخص متاحاً في عنوان التسليم لاستلام الشحنة • سيقوم شريك الشحن (أوتو) بإجراء حتى 3 محاولات توصيل قبل إرجاع الطلب • العناوين غير الصحيحة أو الناقصة قد تؤدي إلى تأخر التوصيل أو رسوم إضافية • يرجى توفير تفاصيل العنوان الوطني السعودي لضمان دقة التوصيل

إذا واجهت مشاكل في التسليم: • الطلبات المتأخرة: تواصل معنا إذا لم يصل طلبك خلال المدة المتوقعة • الحزم المفقودة: سنقوم بالتحقيق مع أوتو والناقل، وترتيب استبدال أو استرداد كامل • العناصر التالفة: أبلغ عنها خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للحل الفوري لأي استفسارات حول الشحن، تواصل معنا على info@sirbcare.com.sa